الشروط العامة للبيع

البائع

تتولى شركة KSSK COMPANY SARL AU استغلال موقع Babyandmom.ma — المقر الاجتماعي: 45، Impasse Rue Mohamed El Bahi، النخيل المعاريف، 20340 الدار البيضاء — السجل التجاري: 465407 — الضريبة المهنية (Patente): 34173889 — التعريف الضريبي (I.F.): 45867464 — التعريف الموحد للمقاولة (ICE): 002553588000045.

يوجد معرض Babyandmom.ma بالعنوان نفسه، وهو مكان استلام الطلبات.

المادة 1: المنتجات

1.1. التمهيد

تنظم شروط البيع العامة التالية جميع المعاملات المبرمة على موقع Babyandmom.ma. ويفترض كل طلب يتم على هذا الموقع قبول العميل غير المشروط وغير القابل للرجوع في هذه الشروط.

نضع على موقعنا الإلكتروني جميع المعلومات المتعلقة بمنتجاتنا، ونقدم أوصافًا وصورًا تقرّبك من المنتج الذي ترغب في شرائه.

1.2. الموضوع

هذا العقد عقد عن بُعد، ويهدف إلى تحديد حقوق والتزامات الأطراف في إطار بيع منتجات شركة KSSK COMPANY عبر الإنترنت، من خلال منصة الأداء الإلكتروني الآمنة التابعة لمركز النقديات البنكي المشترك (CMI).

Babyandmom.ma خدمة وعلامة تجارية مسجلتان باسم KSSK COMPANY.

1.3. التوفر

يمكن للعميل، في أي وقت، طلب المنتجات المعروضة للبيع على Babyandmom.ma عند تصفحها، وذلك في حدود المخزون المتوفر. وفي حال عدم توفر منتج ما، سيتم إبلاغ العميل فورًا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف بالتسليم الجزئي لطلبه أو بإلغائه.

تحتفظ Babyandmom.ma بحق تعديل بعض المنتجات المعروضة أو التوقف عن تسويقها، وفي أي وقت. غير أن الطلبات المقبولة قبل تطبيق هذه التعديلات لا تتأثر بها.

1.4. الأسعار

الأسعار المطبقة هي الأسعار المعروضة على الموقع الإلكتروني عند تقديم الطلب. وهي محددة بالدرهم، شاملة لجميع الضرائب، باستثناء مصاريف التسليم.

تُضاف مصاريف التسليم إلى سعر المنتجات المختارة في نهاية الطلب، في الصفحة التي تلخص مشتريات العميل، وكذلك في رسالة تأكيد الطلب.

تحتفظ Babyandmom.ma بحق تعديل أسعار المنتجات المعروضة في أي وقت ودون إشعار مسبق. غير أن الطلبات المقبولة قبل تطبيق تعديل الأسعار لا تتأثر به.

المادة 2: خدمة العملاء

لأي طلب معلومات أو سؤال، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر:

البريد الإلكتروني: contact@babyandmom.ma

الهاتف: +212 5 22 98 68 14 - من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9:30 إلى 19:30، ويوم السبت من 10:30 إلى 18:30. مغلق يوم الأحد.

البريد العادي على العنوان: 45، Impasse Rue Mohamed El Bahi، النخيل المعاريف، 20340 الدار البيضاء - المغرب.

المادة 3: الطلب والأداء

3.1. مسار الطلب

يمكن للعميل تقديم طلبه في أي وقت من اليوم على موقع Babyandmom.ma، 24 ساعة في اليوم و7 أيام في الأسبوع. بعد اختيار المنتجات المراد شراؤها، تتم العملية كما يلي:

• إضافة المنتجات إلى السلة؛

• تسجيل الدخول أو ملء نموذج التواصل لإنشاء حساب؛

• قبول شروط الاستخدام؛

• اختيار طريقة الأداء.

تشكل شروط الاستخدام هذه، التي يقبلها العميل عند الطلب، مجموعة تعاقدية تنظم العلاقات بين Babyandmom.ma والعميل.

يمكن للعميل تتبع طلبه بالتواصل مع خدمة العملاء أو من خلال الاطلاع على حسابه على موقعنا الإلكتروني.

3.2. تأكيد الطلب

لا يعتبر أي طلب نهائيًا إلا بعد تأكيد خدمة عملاء Babyandmom.ma. عند استلام طلبه، يتلقى العميل رسالة إلكترونية آلية تلخص تفاصيل مشترياته، ثم يتم التواصل معه هاتفيًا للتحقق من العنوان والفترة الزمنية للتسليم.

يحق لـ Babyandmom.ma رفض أي طلب غير عادي تم تقديمه بسوء نية.

3.3. الأداء

لتسديد قيمة طلبك، تختار وسيلة الأداء من بين الوسائل التي تقترحها Babyandmom.ma في صفحة الأداء.

في هذه الحالة، يتم تقديم المعاملة لخصم المبلغ من حسابك خلال اليوم الموالي لتاريخ تأكيد التسليم.

تؤمّن مركزية النقديات البنكية المشتركة (CMI) أداءاتك عبر الإنترنت، إذ توفر خدمة أداء آمنة بالكامل.

يمكن للعميل الأداء عبر الإنترنت بواسطة بطاقة بنكية مغربية على Babyandmom.ma مباشرة بعد تقديم طلبه، أو نقدًا عند استلام طلبه.

يضمن المستهلك للشركة أنه يتوفر على التراخيص اللازمة، عند الاقتضاء، لاستعمال وسيلة الأداء التي اختارها عند تأكيد طلبه.

في حال الأداء بواسطة بطاقة بنكية، تطبق الأحكام المتعلقة بالاستعمال الاحتيالي لوسيلة الأداء المنصوص عليها في الاتفاقيات المبرمة بين المستهلك ومصدر البطاقة، وبين الشركة ومؤسستها البنكية.

تشكل البيانات المسجلة على منصة CMI لحساب Babyandmom.ma دليلاً على جميع المعاملات التجارية المبرمة بين العميل وموقع Babyandmom.ma.

تُدرج مصاريف التسليم ضمن المبلغ الإجمالي الواجب أداؤه.

3.4. إثبات المعاملات المؤداة بواسطة البطاقة البنكية

تشكل البيانات التي تسجلها CMI على منصة الأداء الإلكتروني لحساب Babyandmom.ma دليلاً على المعاملات التجارية المبرمة بينك وبين Babyandmom.ma.

المادة 4: التسليم

يتم التسليم داخل الآجال التالية، محسوبة بساعات العمل ابتداءً من تأكيد الطلب: من 2 إلى 24 ساعة في الدار البيضاء (ساعٍ)؛ ومن 6 إلى 24 ساعة في بوسكورة ودار بوعزة والنواصر (ساعٍ)؛ ومن 24 إلى 48 ساعة في باقي المغرب (ناقل). ولا تُحتسب أيام الأحد والعطل. وتبلغ مصاريف التوصيل 20 درهم في الدار البيضاء و35 درهم في باقي المناطق، ويكون التوصيل مجانيا ابتداءً من 399 درهم من المشتريات. والاستلام من معرض النخيل المعاريف مجاني.

يجب فحص كل طلب عند التسليم وبحضور عامل التوصيل للتحقق من حالة المنتجات. وإذا توصل العميل بطرد تالف أو بطلب غير مكتمل، فعليه التواصل معنا فورًا عبر: contact@babyandmom.ma.

يمكن للعميل الاستفسار عن حالة تسليمه بالتواصل مع خدمة العملاء.

المادة 5: حق التراجع والإرجاع والاستبدال

وفقًا للقانون 31-08، لديك مهلة 7 أيام ابتداءً من استلام المنتج لممارسة حقك في التراجع، أي إرجاع المنتج دون تبرير قرارك. ويجب إرجاع المنتج غير مستعمل وفي عبوته الأصلية. ولا تُقبل المنتجات التالفة أو المتسخة أو غير المكتملة بأي حال من الأحوال.

وبحكم طبيعتها، لا يمكن ممارسة حق التراجع بالنسبة إلى:

• منتجات النظافة والعناية، والحلمات، والرضاعات، ومضخات الحليب، ولوازم الرضاعة المفتوحة أو التي نُزع عنها الختم بعد التسليم؛
• المنتجات الغذائية المفتوحة، ولا سيما حليب الرضع والمعلبات الصغيرة والحبوب، وكذلك المواد القابلة للتلف؛
• المنتجات المخصصة حسب الطلب أو المصنوعة بطلب خاص (النقش والتطريز وما إلى ذلك).

في حال ممارسة حق التراجع، تردّ Babyandmom.ma جميع المبالغ المدفوعة في أجل أقصاه 15 يومًا من تاريخ ممارسة هذا الحق، بوسيلة الأداء نفسها المستعملة في الطلب، أو بتحويل بنكي بالنسبة إلى الطلبات المؤداة عند التسليم.

يمكن للعميل طلب استبدال كل منتجات طلبه أو بعضها، شريطة إرسال بريد إلكتروني أو رسالة إلى خدمة عملاء الشركة في يوم التسليم نفسه أو في أقصى تقدير في أول يوم عمل يليه. وبعد هذا الأجل، لا يمكن للشركة معالجة طلب الاستبدال بأي حال.

يمكن أن يتم الاستبدال بمقاس أو لون آخر خلال خمسة عشر (15) يومًا ابتداءً من تاريخ توصل الشركة بالطرد. كما يمكن أن يؤدي الاستبدال إلى رصيد دائن يُستعمل خلال ثلاثة (3) أشهر ابتداءً من تاريخ الشراء.

المادة 6: سرية البيانات

المعلومات المطلوبة منك ضرورية لمعالجة طلبك، وتتم معالجتها بسرية.

تتوفر على حق تصحيح البيانات المتعلقة بك.

المادة 7: الملكية الفكرية

جميع العناصر التي يتكون منها محتوى موقع Babyandmom.ma: النصوص والتعليقات والرسومات والصور الفوتوغرافية والرسوم التوضيحية والشعارات والرسوم البيانية وغيرها، هي ملك حصري لـ Babyandmom.ma، ولا يحق للعميل سوى تصفح الموقع.

باستثناء أغراض الإعلام للاستعمال الشخصي والخاص، يُمنع منعًا باتًا نسخ أو تمثيل موقع Babyandmom.ma أو العناصر المكونة لمحتواه كليًا أو جزئيًا، ويشكل ذلك تعديًا على حقوق الملكية الفكرية.

المادة 8: القانون المطبق - النزاعات

تخضع شروط البيع العامة هذه للقانون المغربي. وفي حال وقوع نزاع، تلتزم Babyandmom.ma والعميل بالبحث عن حل ودي قبل أي إجراء قضائي، وإلا يُعرض النزاع على المحاكم المغربية وحدها المختصة.

المادة 9: الضمان

جميع المنتجات المباعة على Babyandmom.ma مضمونة ضد عيوب التصنيع وعيوب المواد. وتبلغ مدة هذا الضمان سنة واحدة على الأقل (ابتداءً من تاريخ الفاتورة). وفي حال إرجاع منتج ثبت أنه غير معيب، يمكن تحميل العميل مصاريف النقل والمناولة. ولا يغطي هذا الضمان الأضرار الناتجة عن الحوادث أو سوء الاستعمال أو الإهمال.

المادة 10: القوة القاهرة

لا تكون Babyandmom.ma ملزمة بتنفيذ التزاماتها إلا بالقدر الذي لا يعيقه أي حدث من أحداث القوة القاهرة.

المادة 11: حذف البيانات

إذا رغبت في حذف بياناتك الشخصية من أنظمتنا، يرجى التواصل معنا على العنوان service-client@babyandmom.ma. وسنعالج طلبك في أقرب الآجال، وفقًا للمتطلبات القانونية المتعلقة بالاحتفاظ بالبيانات.