ARTICLE 1 : PRODUITS

1.1. PRÉSENTATION

Les conditions générales de vente suivantes régissent l'ensemble des transactions établies sur le site Web Monbebeetmoi.ma. Toute commande passée sur ce site suppose du client son acceptation inconditionnelle et irrévocable de ces conditions.

Nous mettons sur notre site web toutes les informations relatives à nos produits, en apportant des descriptions et des images qui vous rapprochent du produit à acheter.

1.2. DISPONIBILITÉ

Le client peut, à tout moment, commander les produits proposés à la vente sur Monbebeetmoi.ma au moment de leur consultation et dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit, le client sera informé aussitôt par e-mail de la livraison partielle de sa commande ou de son annulation.

Monbebeetmoi.ma se réserve le droit de modifier ou de ne plus commercialiser certains produits proposés, et à n'importe quel moment. Les commandes acceptées avant l'application de ces modifications ne sont cependant pas impactées.

1.3. PRIX

Les prix appliqués sont ceux affichés sur le site Web au moment de la passation de la commande. Ils sont indiqués en Dirhams et Toutes Taxes Comprises, hors frais de livraison.

Le montant des frais de livraison sera ajouté au prix des produits sélectionnés à la fin de la commande, sur la page qui récapitule les achats du client et sur l'e-mail de confirmation de la commande.

Monbebeetmoi.ma se réserve le droit de modifier les prix des produits proposés, à tout moment et sans préavis. Les commandes acceptées avant l'application de la modification de prix ne sont cependant pas impactées.

ARTICLE 2 : SERVICE CLIENT

Pour toute demande d'information ou question, contactez notre service clientèle par :

E-mail sur : [email protected]

Téléphone au : +212 5 22 22 07 70 - du lundi au vendredi de 9h00 à 19hh00, et samedi de 9h00 à 13h00.

Courrier à : 6, Rue Bussang, Maarif, Casablanca - Maroc.

ARTICLE 3 : COMMANDE & PAIEMENT

3.1. PROCESSUS DE COMMANDE

Le client peut placer sa commande à tout moment de la journée sur le site Web Monbebeetmoi.ma, 24h/24 et 7j/7. Suite au choix des produits à acheter, la commande se passe comme suit :

• Ajout des produits au panier ;

• S'authentifier OU remplir le formulaire de contact pour créer un compte ;

• Accepter les conditions d'utilisation ;

• Choisir le mode de paiement.

Les présentes conditions d'utilisation que le client accepte au moment de la commande constituent un ensemble contractuel régissant les relations entre Monbebeetmoi.ma et le client.

Le client peut faire le suivi de sa commande en contactant le Service Client, ou bien en consultant son compte sur notre site Web.

3.2. CONFIRMATION DE LA COMMANDE

Toute commande n'est considérée définitive qu'après la confirmation du Service Client de Monbebeetmoi.ma. A la réception de sa commande, le client reçoit un e-mail automatique qui récapitule les détails de son achat, il est ensuite contacté par téléphone afin de valider l'adresse et le créneau horaire de livraison.

Monbebeetmoi.ma a le plein droit de refuser toute commande anormale passée de mauvaise foi.

3.3. PAIEMENT

Le client a la possibilité de payer en ligne par carte bancaire marocaine sur Monbebeetmoi.ma, juste après la passation de sa commande, ou bien en espèces à la réception de sa commande.

Vos paiements par carte bancaire sont sécurisés par le CMI (Centre Monétique Interbancaire), acquéreur de paiement historique et leader, qui offre depuis 2004 un service de paiement entièrement sécurisé.

Le Consommateur garantit la Société qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du Bon de commande.

En cas de paiement par carte bancaire, les dispositions relatives à l’utilisation frauduleuse du moyen de paiement prévues dans les conventions conclues entre le Consommateur et l’émetteur de la carte entre la Société et son établissement bancaire s’appliquent.

Les données enregistrées sur la plate-forme du CMI pour le compte de Monbebeetmoi.ma constituent la preuve de l’ensemble des transactions commerciales passées entre le client et le site Web Monbebeetmoi.ma.

Les frais de livraison sont inclus dans le montant total à payer.

ARTICLE 4 : LIVRAISON

La livraison se fait après 1 à 3 jours ouvrables, à compter du jour de la confirmation de la commande. Ce délai s'applique aux commandes passées avant 10h. Pour les commandes reçues pendant le week-end, un léger retard est à considérer.

Toute commande reçue doit être contrôlée à la livraison et en présence du livreur pour vérifier l’état des produits. Dans le cas où le client reçoit un colis endommagé ou une commande incomplète, il doit nous contacter immédiatement sur : [email protected]

Le client peut se renseigner sur l'état d'avancement de sa livraison en contactant le Service Client.

ARTICLE 5 : DROIT DE RÉTRACTATION, DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

Selon la loi 31-08, vous avez 7 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, qui est de retourner le produit sans justifier votre décision, à condition que le retour soit effectué dans son état d’origine et complet, dans son emballage, afin que nous puissions le recommercialiser à l'état neuf. Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont en aucun cas repris.

Ceci s’applique à tous les produits, sauf les produits alimentaires comme le miel, les gâteaux…., car du fait de leur nature, ils ne peuvent pas être réexpédiés et sont susceptibles de se détériorer et de se périmer rapidement.

ARTICLE 6 : PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments constituant le contenu du site web Monbebeetmoi.ma : textes, commentaires, dessins, photographies, illustrations, logos, graphiques etc. sont exclusivement la propriété de Monbebeetmoi.ma, le client n'a le droit que de consulter le site Web.

Sauf pour des fins d’information pour un usage personnel et privé, toute reproduction et représentation totale ou partielle du site web Monbebeetmoi.ma ou des éléments constituant son contenu est strictement interdite, et est constitutive de contrefaçon.

ARTICLE 7 : LOI APPLICABLE - LITIGES

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le Droit marocain. En cas de litige, Monbebeetmoi.ma et le client s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire, à défaut, le litige sera soumis aux tribunaux marocains, seuls compétents.